Centro de ayuda

MOVVOS LOOP es una plataforma SaaS para la gestión de material retornable (carros, palets, envases reutilizables) entre operadores logísticos y sus clientes. Cada operador emite albaranes de entrega y recogida; cada cliente ve en tiempo real su saldo de material en posesión.

La interfaz está en español por defecto. Los emails y vistas principales soportan también inglés, alemán, francés, italiano, neerlandés y portugués. Puedes cambiar el idioma desde el selector arriba a la derecha.

Tus datos se alojan en servidores en la Unión Europea, cifrados en tránsito (TLS) y respaldados a diario. Aplicamos aislamiento por tenant: los datos de un operador no son accesibles para otro. Para más detalles consulta nuestra política de privacidad.

Starter (199 €/mes): hasta 1 usuario, 50 movimientos/mes, 15 clientes, 1 almacén. Pro (349 €/mes): hasta 3 usuarios, 600 movimientos/mes, 100 clientes, 2 almacenes. Business (549 €/mes): usuarios y movimientos ilimitados, sin tope de clientes. Enterprise: a medida — contáctanos.

Sí. Desde "Mi plan" puedes subir de tier en cualquier momento; el cobro se prorratea automáticamente. Para bajar de tier o cancelar, el cambio se aplica al final del período facturado.

Desde "Empresas → Nueva empresa". Introduces el CIF y, si esa empresa ya existe en MOVVOS LOOP, se vincula automáticamente (sin duplicados). Si no, se crea con plan gratuito (Free) y recibe una invitación por email.

El trial dura 30 días desde el alta. Te recordamos por email 7, 3 y 1 días antes. Al terminar, si no has configurado método de pago, tu tenant pasa a modo lectura: ves tus datos pero no puedes emitir nuevos albaranes hasta completar el pago.

Sí. Starter incluye 1 almacén. Pro y Business incluyen 2 y permiten añadir extras (+40 €/mes cada uno). Cada usuario se asigna a uno o varios almacenes y solo ve los albaranes de los suyos.

Desde el panel principal cuando inicias sesión. Verás el saldo consolidado por operador (cuánto material tienes de cada uno) y por tipo de material (carros, palets, etc.). Es en tiempo real: cada nuevo albarán actualiza el saldo al instante.

Plus (14,99 €/mes) desbloquea para empresas-cliente: exportación a PDF y Excel, vista agregada por sub-tiendas, alertas de saldo, y acceso a todo el histórico. El plan Free incluye 90 días de histórico y vista básica.

Sí, en formato Excel y PDF. En el plan Free puedes descargar los últimos 90 días; en Plus, todo el histórico desde tu alta. Disponible desde "Saldos → Exportar" en tu panel.

Tarjeta de débito y crédito (Visa, Mastercard, American Express) procesadas por Stripe. SEPA Direct Debit puede activarse a petición del operador.

Sí. Sin permanencia ni penalizaciones. Cancelas desde "Mi cuenta → Gestionar facturación" y tu suscripción sigue activa hasta el final del periodo ya pagado. Tus datos se conservan 6 meses por si decides volver.

Sí. Stripe genera y envía la factura automáticamente cada periodo, con IVA según tu país y aplicando reverse charge intracomunitario B2B cuando corresponde. Puedes descargar todas tus facturas desde "Mi cuenta → Gestionar facturación".